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La réception de vos produits

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Au moment de la livraison. Vérifier le contenu du ou des colis en présence du livreur. Indiquer sur le récépissé votre nom, en toutes lettres, dater, signer et apposer votre tampon si vous êtes une collectivité.

En cas d’avarie, ou de manque constaté, noter impérativement sur le récépissé la nature et l’importance du dommage pour chaque article, et ce, en présence du livreur. Vous avez également la possibilité de refuser votre livraison au transporteur.

Envoyez-nous immédiatement une copie de ce récépissé signé. La mention générale « sous réserve de déballage » n’a aucune valeur juridique et n’autorise donc aucun recours à l’encontre du transporteur.

Pour toutes anomalies importantes, un colis éventré entraînant une détérioration de produit par exemple, doivent être notifiées par lettre recommandée au transporteur dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du colis. Merci de nous adresser une copie de cette lettre.